Албегов теперь «на проводе»
Албегов теперь «на проводе»
Глава АМС лично ответил на вопросы жителей города по прямой линии многоканального номера, а также поинтересовался качеством и оперативностью предоставления услуг, - сообщает пресс-служба администрации города.
В администрации города ввели прямую линию для обращений и жалоб горожан. Ежедневно на прямой многоканальный номер «30-30-30» контакт-центра АМС поступает порядка сотни заявок, которые обрабатывают операторы и направляют в соответствующие структурные подразделения администрации. Заявители получают ответ в течение десяти дней.
На вопросы граждан в этот раз глава АМС ответил лично. Градоначальник узнал в телефонном разговоре все подробности проблем горожан.
Темы разговора касались преимущественно ямочного ремонта дорог, неудовлетворительного состояния тротуаров, уборки строительного мусора, несанкционированных свалок и восстановления уличного освещения.
К примеру, в результате обращения Людмилы Афонской было восстановлено освещение на ул. Владикавказской. О проблеме замены ламп уличных фонарей на ул. Интернациональной, сообщил Асланбек Батагов. О благоустройстве площади в районе Театра оперы и балета Борис Албегов говорил с Тамарой Ботоевой. Руководитель администрации пообещал в двухнедельный срок привести в порядок территорию, сделать частичный ремонт лестниц, выходящих на набережную.
– Мы ввели новый формат общения. Это прямой звонок жителям города, обратившимся с жалобами и просьбами в администрацию города через контакт-центр. Сегодня я лично отвечал на их запросы по телефону, узнал все ли обещанное исполнено. Хочу быть в курсе всего, «чем дышит город», какие предложения и идеи подают наши горожане – где в первую очередь нужно навести порядок для того, чтобы в городе стало уютнее, комфортнее и чище, - отметил Борис Албегов и добавил, что общение с жителями плодотворно сказывается на эффективности работы администрации.
Глава владикавказской администрации сообщил, что возьмет под свой контроль обращения граждан, поступающих через контакт-центр АМС. Б. Албегов намерен проводить подобную акцию ежемесячно.
Ранее такой формат общения с жителями Владикавказа не проводился. Впервые такая практика была применена в администрации Беслана, которая продолжается и сегодня.
