Что делать, если поликлиника в Госуслугах сменилась без вашего ведома
В осенний период, когда растёт число обращений в медицинские учреждения, жители всё чаще замечают, что в профиле на «Госуслугах» автоматически изменилась привязка к поликлинике. На первый взгляд это выглядит как ошибка, однако в большинстве случаев система действует корректно — смена происходит на основании данных территориальных фондов обязательного медицинского страхования (ТФОМС).
Почему это происходит
Поликлиника, к которой вы прикреплены, определяется по вашему адресу регистрации или по последнему поданному заявлению о прикреплении. Если вы:
• переоформили полис ОМС (в том числе сменили страховую медицинскую организацию и регион страхования);
• подали заявление о прикреплении через регистратуру или ЕПГУ (не чаще чем один раз в год (за исключением случаев изменения места жительства или места пребывания гражданина) —
система автоматически обновляет сведения и отражает их в личном кабинете на «Госуслугах».
Что делать, если прикрепление изменилось без вашего согласия
Проверьте данные в личном кабинете на сайте или в приложении «Госуслуги»:
Перейдите в Профиль - раздел «Документы и данные» - подраздел «Здоровье» → «Моя медицинская организация».
Свяжитесь с поликлиникой, к которой вы хотите быть прикреплены, и уточните, числитесь ли вы у них в базе.
При необходимости подайте заявление о прикреплении к нужной поликлинике. Это можно сделать:
• через регистратуру (при себе иметь паспорт/свидетельство о рождении, полис ОМС и СНИЛС);
• онлайн через Единый портал государственных услуг и сервис «Прикрепление к поликлинике».
Заявление на прикрепление может рассматриваться до двух дней, после чего обновлённая информация появится и в вашем профиле на «Госуслугах».
Важно!
Если вы ранее выезжали в другой субъект Российской Федерации и меняли регион страхования, то при переезде обратно в Республику Северная Осетия-Алания необходимо изменить страховую медицинскую организацию и медицинскую организацию прикрепления. Двойное прикрепление в разных субъектах Российской Федерации невозможно.
Сменить страховую медицинскую организацию (регион страхования) можно, обратившись в Центральный офис филиала АСП ООО «Капитал МС» (расположен по адресу: г. Владикавказ, пр. Мира, д.1), либо в один из пунктов выдачи полисов ОМС в Республике Северная Осетия-Алания (https://omsalania.ru/?q=node/646), а также через Единый портал государственных услуг в сервисе «Управление полисом ОМС».
При возникновении спорных ситуаций по вопросам прикрепления к медицинской организации можно обратиться на Горячую линию МЗ РСО-Алания +7(8672) 33 33 05 или подать обращение на Госуслугах через Платформу обратной связи.
Комментарий Минздрава РСО–Алания:
«Смена поликлиники в личном кабинете на Госуслугах — это не сбой, а часть автоматизированного обновления данных. Если гражданин изменил место жительства или подал новое заявление о прикреплении, система корректирует информацию. Мы рекомендуем проверять сведения в разделе «Здоровье» и при необходимости обращаться в регистратуру для уточнения», — отмечают в министерстве.
Справка:
Электронные медицинские документы и сервисы «Госуслуг» позволяют получить доступ к результатам анализов, направлениям и выпискам без посещения поликлиники. В Республике Северная Осетия–Алания система активно развивается в рамках программы цифровизации здравоохранения.
