Платформа обратной связи помогает жителям Северной Осетии решать проблемы в населённых пунктах и участвовать в принятии важных решений

Платформа обратной связи (ПОС) становится одним из ключевых инструментов взаимодействия граждан и власти. Благодаря ей жители могут быстро сообщить о проблемах в городской среде, повлиять на принятие решений и участвовать в обсуждении значимых инициатив.

Платформа доступна каждому — обращение можно направить через портал Госуслуг, мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе», а также с помощью виджетов на сайтах ведомств и в официальных пабликах в соцсетях. Чтобы оставить сообщение, достаточно указать геолокацию проблемы на карте, прикрепить фото или видео. ПОС самостоятельно направляет обращение в нужное ведомство, избавляя пользователя от необходимости разбираться в структуре органов власти.
Каждое обращение получает уникальный идентификатор, а заявителю приходит уведомление на каждом этапе рассмотрения. Вся переписка сохраняется в системе, и пользователь может не только оценить качество решения, но и при необходимости направить дополнительное обращение. Такая прозрачность обеспечивает контроль и результативность.

ПОС охватывает широкий спектр городских проблем: ямы на дорогах, неисправное освещение, стихийные свалки, благоустройство дворовых территорий и другие вопросы, с которыми жители сталкиваются ежедневно. Благодаря платформе уже устранены тысячи подобных проблем по всей стране.

При этом ПОС — не только инструмент подачи жалоб. Через сервис можно проголосовать за объекты благоустройства в рамках федерального проекта «Формирование комфортной городской среды», принять участие в распределении средств инициативного бюджетирования, выбрать культурную столицу России, а также выразить своё мнение по актуальным вопросам в рамках опросов и публичных слушаний.

Дополнительно платформа предоставляет доступ к прямым эфирам с представителями органов власти, где каждый может задать вопрос онлайн. Также можно участвовать в обсуждении проектов нормативных актов, внося предложения напрямую.

Интеграция ПОС с порталом Госуслуг обеспечивает высокий уровень безопасности и конфиденциальности — все данные пользователей под надёжной защитой, а обращения обрабатываются только верифицированными органами власти.

Платформа обратной связи делает взаимодействие между жителями и властью простым, прозрачным и эффективным. Это современный цифровой инструмент, который помогает каждому человеку повлиять на развитие своего города и сделать его комфортнее для жизни. ПОС функционирует в рамках нацпроекта "Экономика данных".