Степень ответственности

02.04.2019 11:43
Степень ответственности
"Владикавказская станция скорой медицинской помощи" в сутки обслуживает около 550 вызовов, во время эпиднапряженности эта цифра вырастает до 700. Насколько сотрудникам удается соблюсти главный принцип работы - "быстро и качественно" - судить пациентам, о некоторых нюансах работы мы пытались узнать у руководителя службы Азамата Бузоева.
 
Когда транспортировка может стоить жизни
 
Сразу скажем, внимание к работе этой службы возникло не случайно. Личный опыт обращения за помощью оставил множество вопросов.
 
По экстренному вызову к пациенту с подозрением на инсульт бригада "скорой помощи" приехала без опоздания - уложились за 10 минут, на этом, пожалуй, причины для восторженных отзывов закончились. Выяснилось, что госпитализация больного необходима, но, по словам врачей, "транспортировка" не входила в круг их обязанностей. Предложили обратиться в МЧС, сотрудники которого могли приехать и донести пациента на носилках до машины, однако, и тут "незадача" - врачи "скорой", опять же по их утверждению, не могли ждать те полчаса, через которые могли приехать сотрудники МЧС, заявив, что по нормативам время обслуживания вызова ограничено. Обратившись в коммерческую "скорую помощь", мы получили ответ: транспортировка возможна только через сорок минут, но в приемное отделение больницы придется обращаться самостоятельно, другими словами, это будет обращение "с улицы", потому что с частной "скорой помощью" больницы не работают. Думаю, не надо объяснять, почему этот вариант отклонили сразу, но это уже совсем другая история.
 
Пациент в Республиканскую клиническую больницу все же был доставлен: под руки его буквально волоком дотащили соседи, что на мой, сугубо не профессиональный взгляд, было недопустимо в отношении человека, у которого присутствовали клинические признаки инсульта.
 
Прокомментировать ситуацию мы попросили руководителя службы Азамата Бузоева, который "отследил" вызов и внимательно изучил карту пациента: "Заключение доктора - это его индивидуальная ответственность. Если он берет ее на себя и решает, что пациент может идти до машины самостоятельно, либо с чьей-то помощью дойти до машины - это его право. Но если состояние здоровья угрожает жизни, транспортировка на носилках обязательна. Диагноз, прописанный в карте, достаточно серьезен - острое нарушение неправильно, будут наказаны", - заверил руководитель службы.

Жалобы приветствуются
 
Санитары предусмотрены только в реанимационной и психиатрической бригадах. Остальные бригады "скорой помощи" - два фельдшера либо врач, фельдшер и
 
мозгового кровообращения, состояние, как правило, предшествующее инсульту, - с таким диагнозом однозначно человека должны были уложить на носилки. Водителю доплачивают, если он помогает в транспортировке. В этом случае мы будем разбираться, сотрудники, действовавшие водитель. Когда возникает сложность, привлекаются соответствующие службы, в частности, Министерство чрезвычайных ситуаций. Стоит подчеркнуть, что несмотря на отсутствие четкого и прописанного документально регламента взаимодействия с этим ведомством, отказов со стороны МЧС никогда не бывает. Что касается ограниченности времени, которое бри-гада проведет у пациента, то Приказом Минздрава определено 25 минут, за которые специалисты должны либо оказать помощь на месте, либо доставить в стационар. Но каждый случай индивидуален, как и степень тяжести состояния больного, поэтому врач на месте решает, как ему действовать.
 
Азамат Викторович также сообщил, что работает экспертный отдел, оценивающий качество обслуживания пациентов. Введено еще одно новшество - пациентов, которых "скорая" обслужила накануне, на следующий день обзванивают диспетчеры и просят оценить качество работы.
 
"Нам очень важна обратная связь с пациентами, - говорит Азамат Бузоев. - Мы не можем стоять с каждым врачом рядом и оценивать правильность его действий, поэтому важны отзывы людей. Есть телефон "горячей линии", для связи в открытом доступе мой личный телефон: 91-17-70, куда можно позвонить и сообщить о каких-то недочетах или некачественной работе. 90% жалоб приходится на время прибытия бригады. Когда анализируем, оказывается, что жалобы в подавляющем большинстве касаются неотложных вызовов. По закону норматив обслуживания неотложного вызова - два часа, экстренного - 20 минут". Недавно проведенный анализ работы определил, что   обращаемость в службу "скорой помощи" в республике превышает общероссийские показатели: 100 единиц на тысячу населения. Это, по словам ее руководителя, не может влиять на оперативность действия.
 
Сейчас в Министерстве здравоохранения "прорабатывается" вопрос с неотложной помощью, которая должна быть обеспечена силами  поликлиническо-амбулаторного звена.
 
"Мы считаем, что служба, переданная поликлиническому звену, - несостоятельна. На данный момент 96% вызовов, которые обслуживает "скорая i помощь", - неотложные. Сейчас мы работаем в очень тесном контакте с Минздравом, пытаемся решить этот вопрос, предлагаем либо активизировать работу неотложной службы при поликлиниках, либо передать ее нам вместе со штатом. Что было бы логично", - считает Азамат Бузоев.

На передовой
 
В течение суток во время пика заболеваемости "скорая" обслуживает до 700 вызовов. Всего в штате 112 бригад, работающих в четыре смены. В сутки около 20 бригад выходят на рейсы, как минимум четыре из них специализированы.
С врачебными кадрами, которые хотят работать на "Станции скорой помощи", дела, по признанию Азамата Викторовича, обстоят печально. На работу "просится" в основном средний медицинский персонал, врачи идут неохотно. На сегодняшний день штаты укомплектованы врачами на 85%, кадровый пробел вроде и небольшой, но в режиме реальности эта недостача становится весьма ощутимой. Отпуска, больничные листы, сертификационные курсы... и по факту получается, что бригад с врачами реально мало. Хотя по заработной плате, как заверил Азамат Викторович, майские Указы выполнены, она составляет в среднем около 40 тысяч, врачи на "скорую" не идут. Работа очень сложная, не каждый специалист выдерживает график и эмоциональное напряжение.
 
"То, с чем сталкиваются специалисты "скорой помощи", - рассказывает Азамат Викторович. - не видят ни в одном лечебном учреждении, Эта работа, как бои на "передовой". Мы периодически даем информацию о наших вакансиях и в Комитет занятости населения и в соцсети. Но в основном идет средний медперсонал - с фельдшерами у нас проблем нет, доктора неохотно идут сюда на работу.
 
Все сотрудники,  работающие на "скорой помощи", - это врачи и фельдшера -регулярно проходят сертификационные курсы и имеют сертификат специалиста "скорой помощи". А значит, как убеждает руководитель службы, должны уметь обслуживать вызов любой сложности. Объем помощи у этих специалистов тоже одинаковый. Если бригада на место приехала обычная, а помощь требуется специализированная, то врачи уже на месте дожидаются узких специалистов.  
 
Главная задача - оценить состояние, транспортабельность, оказать симптоматическую помощь и доставить в соответствующий стационар в максимально сжатые сроки.
 
Это в идеале. Как получается на деле, судить нам с вами. И далеко не всегда личный опыт позволяет писать восторженные отзывы о профессионализме и высокой квалификации врачей. Хотя, безусловно, есть медики, для которых однажды выбранная профессия становится призванием,  и в Осетии таких действительно немало. К сожалению, есть и такие, что будут равнодушно наблюдать, как пациента, для которого способ транспортировки может оказаться  вопросом жизни и смерти, неумело тащат соседи. Наверное, степень ответственности у каждого своя, правда, хочется, чтобы и наказание было соответствующее этой степени.
 
Автор статьи: Милена САБАНОВА

Право на объективность

19.04.2019 | 14:20

В Бутырском следственном изоляторе в Москве уже месяц находятся под стражей четверо молодых людей из Северной Осетии, которых обвиняют в избиении гражданина Испании. Родители задержанных, ссылаясь на записи камер видеонаблюдения, говорят о том, что в деле имеется целый ряд процессуальных нарушений, которые выявили их адвокаты.

Оплата должна быть 100-процентная

19.04.2019 | 14:02

Глава Северной Осетии Вячеслав Битаров потребовал от глав муниципалитетов стопроцентного погашения текущей задолженности за поставку в бюджетные учреждения электроэнергии, газа и тепла.

Сенатору от Северной Осетии, экс-главе республики Таймуразу Мамсурову исполнилось 65 лет

13.04.2019 | 10:39

Жизненный путь парня из Беслана, который мечтал в школе стать дальнобойщиком, а в итоге связал свою судьбу с политикой, теперь продолжается в Совете Федерации. Он прошел комсомольскую школу, возглавлял район, был Председателем Парламента, а после руководил республикой. Друзья и коллеги говорят о его мужестве, любви к родине и неравнодушии к судьбе другого человека. О Таймуразе Мамсурове - политике, друге и семьянине - в словах людей, с которыми в разные годы свела его судьба.

Исцеление смехом

09.04.2019 | 14:06

Одними лекарствами и процедурами детей с ограниченными возможностями не реабилитировать. Там, где медицина не всегда способна исцелить, на помощь приходят... животные и смехотерапия, так называемая реабилитация счастьем.

Вспоминая Лактемира Дзтиева

26.03.2019 | 11:46

Сцена Северо-Осетинского государственного академического театра им. В. Тхап-саева осталась без выдающихся ролей народного артиста республики. В воскресенье на 68-м году жизни не стало Лактемира Тепсарикоевича Дзтиева.

Бои за собак

21.03.2019 | 17:11

Закон "Об ответственном обращении с животными" дожидался своего часа восемь лет, но, вступив в силу с января этого года, оказался не просто "сырым", а, по мнению подавляющего большинства экспертов, губительным для российской кинологии. Инициатива, принятая всего пару месяцев назад, уже стала предметом бурного обсуждения и причиной распространения многочисленных протестов в Интернете. Особенно возмутительным специалисты считают список "опасных пород", куда вошли 69 представителей собачьего мира и их метисы.

Картель не пройдет

20.03.2019 | 16:09

В 2018 году общая сумма штрафов, взысканных Управлением Федеральной антимонопольной службы по РСО-Алания, составила 4 млн 623 тысячи рублей, львиная доля из них - 2 млн 578 тысяч приходится на нарушения законодательства о контрактной системе.

Успей подать заявку

20.03.2019 | 15:55

Осетии нужны специалисты в области медицины, строительства, культуры и сельского хозяйства.

Ликвидация невозможна

15.03.2019 | 12:49

Сенатор и депутаты Северной Осетии на страницах интернет-ресурсов резко высказались о невозможности ликвидации КПП-105, именуемого в народе "Черменский пост".

Стратегия лидеров

15.03.2019 | 12:28

Четыре участника из Северной Осетии борются за победу в финале главного кадрового конкурса страны "Лидеры России". 13 марта начался его завершающий этап. Кроме образовательного гранта в размере одного миллиона рублей, они уже получили ценный опыт и обзавелись полезными связями.

РАДИО ГОРОД

ОБСУЖДАЕМОЕ

Право на объективность

19.04.2019 | 14:20

В Бутырском следственном изоляторе в Москве уже месяц находятся под стражей четверо молодых людей из Северной Осетии, которых обвиняют в избиении гражданина Испании. Родители задержанных, ссылаясь на записи камер видеонаблюдения, говорят о том, что в деле имеется целый ряд процессуальных нарушений, которые выявили их адвокаты.

Оплата должна быть 100-процентная

19.04.2019 | 14:02

Глава Северной Осетии Вячеслав Битаров потребовал от глав муниципалитетов стопроцентного погашения текущей задолженности за поставку в бюджетные учреждения электроэнергии, газа и тепла.

Сенатору от Северной Осетии, экс-главе республики Таймуразу Мамсурову исполнилось 65 лет

13.04.2019 | 10:39

Жизненный путь парня из Беслана, который мечтал в школе стать дальнобойщиком, а в итоге связал свою судьбу с политикой, теперь продолжается в Совете Федерации. Он прошел комсомольскую школу, возглавлял район, был Председателем Парламента, а после руководил республикой. Друзья и коллеги говорят о его мужестве, любви к родине и неравнодушии к судьбе другого человека. О Таймуразе Мамсурове - политике, друге и семьянине - в словах людей, с которыми в разные годы свела его судьба.

все новости

СУБЪЕКТИВНО

Борода. Не наша культура.

14.11.2018 | 15:03

Барбершопы, или парикмахерские для бороды… да, да, есть и такие и они становятся привычными заведениями нашего города. Что движет молодыми парнями, которые начинают отращивать огромную, или не очень огромную, бороду?

Кристина КОЛИЕВА

Осетинский язык: лишняя головная боль?

17.10.2018 | 10:59

Давайте задумаемся, а что мы де лаем для сохранения нашего языка? Ответ крайне плачевный - абсолютно ничего!

все статьи

АРХИВ

<<< 2019, Апрель >>>
пн вт ср чт пт сб вс
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
2930