Милосердие, сострадание и любовь

Ее дверь всегда открыта для коллег и пациентов, которые доверяют ей самое ценное — здоровье. Главная медицинская сестра Республиканского онкологического диспансера прошла через множество изменений в области медицины и всегда оставалась верной своим принципам, спустя почти 34 года в профессии Диана Алборова утверждает: главная особенность человека, надевшего белый халат, — добросовестность, бережное отношение к людям и любовь к своему делу.

 

- Мысли о выборе другой профессии у меня не было, знала, что буду медиком. После окончания восьмого класса поступила в медицинское училище, проучилась там три года. В 1991 году по целевому направлению была направлена в онкологический диспансер. Вакантные места тогда были в операционном блоке. Туда мы и пришли с подругой. Помню, как старшая медсестра посмотрела на меня, маленькую, хрупкую девушку, и говорит: «Ты не поднимешь наши инструменты, давай в анестезиологию». Так я и оформилась там. Старшая медсестра, заведующий отделением и врачи воспитывали нас, скажем так, еще зеленых. И многое из того, чему я научилась на сегодняшний день, знаю благодаря моим наставникам. Проработала в анестезиологии до 2008 года, тогда старшая медицинская сестра уходила и мне сразу предложили данное место, потому что я часто ее замещала. Не знаю, по каким критериям, но почему-то меня выбрали, самую молодую из всех медицинских сестер. Назначили меня в 2008 году старшей медсестрой в Отделение реанимации и анестезиологии, до 2017 года проработала там. Хочу сказать, что в период моего пребывания в отделении, оно было одним из самых показательных в диспансере, проверки со всех инстанций ко мне приводили смело. Тогда мне казалось, что я добилась хорошего уровня. Персонал был хорошо обучен, общий уход за пациентами налажен, документация велась хорошо, требования СанПина соблюдались. В 2017 году у нас открывалось Отделение паллиативной медицинской помощи. Подошла заведующая отделением и попросила помочь с этим. Его надо было поднять, набрать персонал, обучить. Появились сомнения в своих силах, думала, не справлюсь, когда налажена работа, конечно, легче, а открывать отделение очень сложно. Меня позвал главный врач, говорит, помоги, наладь работу и возвращайся в реанимацию, потому что это твое. До 2019 года проработала в Отделении паллиативной медицинской помощи. Набрали персонал, обучала их общему уходу за больными, потому как в реанимации это касается именно сестринского процесса. Там в основном пациенты, которые нуждаются в общем уходе. В 2019 году главная медицинская сестра по состоянию здоровья уходила, опять-таки меня позвал главный врач и снова «за работу». В этой работе нагрузка, наверное, даже в десять раз больше, чем на должности старшей медсестры. На этом месте ты отвечаешь за коллектив, за санэпидрежим, за общий уход, чтобы пациенты были довольны и оказывалась качественная медицинская помощь. Если честно, изначально было очень трудно, но потом все наладилось. Надеюсь, что справляюсь со своими задачами достойно.

 

- Какова роль среднего медицинского персонала в борьбе с онкологическими заболеваниями?

 

- Медицинские сестры сопровождают пациента на всех этапах обращения за помощью, с самого первого дня. Когда человек обращается в поликлиническое отделение, она оформляет анализы во время приема, помогает проходить обследования, диагностику, лечение, вместе с врачом контролирует все течение заболевания. Операционные медсестры и анестезистки - это вообще бойцы невидимого фронта, от уровня подготовки таких специалистов во многом зависит жизнь человека. Роль медицинской сестры очень важна и в психологической поддержке пациента, когда ставят такой диагноз, как «онкология», многие уходят в отрицание. Здесь нужно общение. Сегодня невозможно представить качественную медицинскую помощь ни в поликлинике, ни в стационаре без участия медицинских сестер. Медицинская сестра - это не просто исполнитель врачебных назначений, она близка к пациенту во многих аспектах - ухаживает, делится с человеком заботой и вниманием. Все лечение контролирует врач, именно он делает назначения, но немалый объем работы ложится на плечи медицинских сестер. Они постоянно следят за пациентами в динамике, информация об улучшении или ухудшении состояния сразу доносится до врача.

 

- Ваши коллеги зачастую больше самого лечащего врача взаимодействуют с пациентами. Как выстраивается коммуникация?

 

- Да. Медицинская сестра - это «глаза и уши» врача, неотъемлемая часть команды, на плечах которой лежит ответственность за точное выполнение назначений, бережный уход за пациентами и оперативное оказание первой помощи. Большую часть времени рядом с людьми. Часто пациенты задают вопросы не врачу, а медицинской сестре, делятся тем, что их беспокоит, просят поддержки. Это непросто. Иногда общаться с пациентами бывает легче, чем с их же близкими, так как родственники очень эмоциональны из-за переживаний. Выстраиваем диалог и с ними, и с пациентами, чтобы никого не обидеть. Считаю, что слово тоже является лечением. Можно просто улыбнуться, гдето пошутить с человеком или подбодрить. Нужно просто любить людей.

 

- Может ли начинающий специалист рассчитывать на помощь коллег?

 

- Обязательно. На сегодняшний день в Республиканском онкологическом диспансере работает 261 медицинская сестра и медбрат, кроме того, много студентов Медицинской академии. У нас существует наставничество. К примеру, медицинская сестра проходит стажировку и прикрепляется к более опытной коллеге. Если у них что-то не получается, то они, естественно, зовут меня, разговариваем и решаем вопрос. Молодых специалистов нужно обучать, знание теории - это еще не все.

 

- Какими качествами должна обладать профессиональная медицинская сестра?

 

- Самое главное - высококвалифицированность. Наши медицинские сестры каждые пять лет проходят обучение в медицинском колледже, а также регулярно получают новые знания на портале НМО. Слежу за этим и просматриваю баллы. Нужные качества в этом деле - добросовестность, стрессоустойчивость и принципиальность. По-настоящему важна любовь к своей работе, специальности, пациентам. Когда я работала медсестрой в реанимации, почему-то видя пожилых пациентов, всегда представляла свою бабушку. Относилась к ним от этого с еще большим трепетом. На сегодняшний день регулярно напоминаю сотрудникам: каждого пациента вы должны воспринимать как своего близкого.

 

- Коллеги называют Вас очень многогранным человеком. Правда ли, что, будучи главной медсестрой, для Вас важно все вместе: быть грамотным управленцем, организатором и помощницей для своей же команды?

 

- Конечно, являюсь человеком ответственным за персонал и пациентов, которые находятся у нас на лечении. Медицинская сестра, пациент и даже врач всегда могут обратиться ко мне. Стараюсь развиваться во всех вопросах. В любом медучреждении бывают какие-то внештатные ситуации. Например, наш врач-эпидемиолог сейчас на больничном, по данному направлению были какие-то вопросы, меня позвали и я дала свои рекомендации. Недавно пациента сопроводила вплоть до его перехода в КБСП, и даже когда он уже там, интересуюсь, что с нашим пациентом. Если не любишь свою специальность, то, естественно, не будешь все пропускать через себя. Очень люблю свою работу. На самом деле про себя думаю: «Мне нравится то, чем я занимаюсь», и окружающие говорят, что это видно.

Хочу сказать про своих старших сестер. У меня очень хорошая команда. Мы всегда друг к другу бежим на помощь. Если у медсестры нет времени, могу выдать препараты, например, для работы. Вместе идем вперед, рядом и на подхвате. Вместе справляемся с любыми трудностями. Дорожу ими сильно. На самом деле, бывают случаи, когда, конечно, могу и поругать, и сделать замечание, но в целом все хорошо. Могу заменить и перевязочную, и процедурную, и старшую медицинскую сестру, естественно, но я никогда не работала операционной медсестрой. Также эндоскопические медицинские сестры. У них очень тонкая работа, своя специфика. Есть медицинские сестры, которые работают в лучевой диагностике - это КТ, МРТ и многое другое. Насколько бы мы, медицинские сестры, не были всесторонне развиты, все равно есть некоторые специальности, в которых кто-то из нас разбирается лучше.

 

- Как поменялась профессия медицинской сестры за последние 20 лет?

 

- В медицине многое изменилось, улучшилось оснащение, у нас появились эндоскопические, лапароскопические исследования и операции. Живем в век информационных технологий, и благодаря этому, конечно, сделали большой шаг вперед. У нас сейчас единая система «Барс», куда мы вносим истории болезни, карточки пациентов, анализы. Полезное нововведение. Изучаем, развиваемся, читаем, учимся. Останавливаться на достигнутом в нашей сфере нельзя, не имеем права.

 

- Как боретесь со стрессом?

 

 - Эмоциональное выгорание, как мне кажется, бывает у всех медицинских сестер. Онкология - это особое направление. Болезнь на ранних стадиях, если ее выявить вовремя, излечима. Но, как правило, онкологические пациенты выявляются только в 3-4 стадии, что говорит о необходимости той же диспансеризации. В гематологическом отделении, к примеру, есть пациенты, которые каждый месяц ложатся в терапию, мы знаем их пофамильно, естественно, переживаем. По поводу стресса, что касается меня, отдыхаю рядом с семьей. Моей внучке скоро будет девять месяцев. С близкими удается расслабиться, за что я им благодарна.

 

 - Внимательность, собранность и ответственность – важнейшие качества медиков. Вы такая только на работе или всегда, даже дома?

 

- Везде. Привыкла все планировать, настолько, что у меня не бывает спонтанных решений. От детей тоже требую ответственности, конечно, где-то, наверное, палку перегибаю, но тем не менее ту же пунктуальность считаю важным качеством для любого человека. За целый год могу опоздать, возможно, один раз по очень уважительной причине.

 

- Что вдохновляет в работе?

 

- Помогать людям, независимо от того, пациенты это либо сотрудники. Когда еще работала в реанимации, у меня лежала одна пациентка, позже случайно встретила ее на улице. Не узнала сначала Софию, потому что на койке люди иногда совсем другие, что естественно, а в реальной жизни часто подкрашены и приодеты. Подходит она, берет мои руки и целует. Испугалась, пытаюсь их спрятать. Рядом маленькая дочка. Думаю, что случилось? А она говорит: «Твои рученьки золотые. Ты что, не помнишь? Выхаживала меня». Потом мы подружились, сейчас ее уже нет в живых, она была взрослой женщиной, но вспоминаю этот момент со слезами на глазах. Стремление помогать людям должно исходить от души.

 

- По-Вашему, быть медиком - это призвание?

 

- Безусловно.

 

Кристина Кайтукова

Фото предоставил автор