Объединяйтесь на здоровье
31.10.2019 17:47
Маркетинг современной медицине жизненно необходим, не только считает, но и на деле доказывает уроженец Осетии врач Заур Оруджев. Дело называется «Медпросвет» - социальный проект, чьим создателем и руководителем собственно и стал молодой специалист, успешно совмещающий организационную работу с довольно обширной практикой врача-гепатолога. Своим уникальным опытом он поделился с газетой «Слово», рассказав, вокруг чего объединились врачи всего мира и к чему привела подобная коллаборация.
Тепло Осетии в сердце
Семья Заура Оруджева переехала из Осетии в Азербайджан, когда мальчику было 11 лет, став известным гепатологом и экспертом в сфере медицинского маркетинга, он до сих пор с особой теплотой вспоминает о городе, в котором родился и где провел детство.
«Из Северной Осетии семья уехала, когда я был еще мальчишкой, - рассказывает Заур Оруджев, - помню, как переполняла грусть, что покидаю родные места, буду жить в другой стране. И тогда, и сейчас не бывает дня, чтобы не вспомнил свой родной Владикавказ. В Осетии, к сожалению, бываю все реже, чем больше работы, проектов, тем реже удается съездить во Владикавказ, но этот город навсегда остался в моем сердце».
А работы у молодого специалиста действительно много. Сегодня Заур не только востребованный врач, но и эксперт в сфере медицинского маркетинга. Оруджев совершенно уверен – без маркетологов современной медицине не выжить, более того, маркетинг должен быть пациенто-ориентированным и «заточен» именно на потребности человека, пришедшего в клинику получить какую-либо услугу.
Найди врача – получи лечение
После окончания средней школы он поступает в медицинский институт – другие профессии его никогда не интересовали, и, получив диплом врача, сразу уходит служить в армию. Служба проходит в непосредственной близости к линии фронта в Нагорном Карабахе. А после армии тяжелые врачебные будни в «Скорой помощи». В общем-то, именно работа в «дежурке» помогла увидеть все болевые точки современной медицины и заставила задуматься о решении накопленных годами проблем. Так возник проект «Медпросвет».
«Идея «Медпросвета» пришла давно, - рассказывает Заур, - проблемы в здравоохранении у нас большие, люди всегда мучались в поисках квалифицированного специалиста. Не всем врачам доверяли, как и не все доктора действительно заслуживали доверия и следовали канонам доказательной медицины. Очень хотелось объединить всех прогрессивно-мыслящих врачей и сделать проект, который мог бы не только собрать в одно целое людей доброй воли, но и помочь пациентам найти грамотные ответы на свои вопросы».
Статус – международный
По словам Заура Оруджева, трудностей было много. В первую очередь собрать команду настоящих профессионалов от медицины, готовых только ради просвещения и помощи другим объединиться и работать. Сегодня в проекте участвуют десятки тысяч подписчиков, практически все клиники Азербайджана, около тысячи врачей из России, Украины, Германии. Проект стал движением, а статус «Медпросвета» вырос до международного. В основном он базируется в социальной сети Фейсбук, но сейчас готовится к выходу официальный сайт, который откроет еще большие возможности. По сути, сохраняя формат той же «дежурки», он смог соединить интересы пациентов, врачей и медицинского бизнеса.
«Люди знают, куда им прийти в случае проблем со здоровьем, иногда и с финансами. Платформа, которую мы создали, объединила многих людей, в том числе и меценатов, готовых не просто помочь найти врача, но и оплатить услуги, лечение», - продолжает Оруджев. Он создал проект, где пациенты могут получить грамотные ответы специалистов на свои вопросы. Но на этом доктор Оруджев не останавливается и начинает заниматься просветительской и научной работой, результат которой - три научные работы и десятки популярных статей.
Своих героев нужно знать в лицо
Сегодня он возглавляет подразделение рекламы и маркетинга в одной из крупнейших частных клиник Азербайджана – клинике MediClub.
По его убеждениям, только грамотный маркетолог способен «услышать» голос пациента и так построить работу клиники, чтобы пациент оставался довольным ее работой, а врачи - своей зарплатой. Более того, в таких «сложных» странах, как Азербайджан, желательно, чтобы административной деятельностью в медучреждениях занимались тоже врачи - они знают реальные, а не официальные проблемы отрасли. Если менеджер клиники врач, тогда и сам менеджмент направлен не только на заработок денег, но становится более человечным, профессиональным. По убеждению доктора Оруджева, важно привнести в менеджмент медицинских учреждений принципы и медицинские традиции, сложившиеся веками.
«В прошлом году тысячи новых подписчиков пришли в «Медпросвет», - комментирует организатор проекта, - мы ответили практически на 20 000 вопросов. Провели «дежурки», сэкономив многие тысячи манат пациентам. В уходящем году не было ни месяца без крайне выгодных предложений от наших партнеров. К примеру, бессрочную скидку на любые стоматологические манипуляции вплоть до имплантов объявили врачи одной из стоматологических клиник Баку, другая поддерживает студентов и своих сотрудников. Страна должна знать и верить, что независимо друг от друга врачи «Медпросвета» и многие другие делают много доброго. Хотелось бы чаще видеть отзывы о таких врачах и клиниках. Ведь любая ошибка врача сразу попадает в поле зрения СМИ, а добрые дела редко».
