Интервью с руководителем Управления Росреестра по Республике Северной Осетии Казбеком Токаевым
-Казбек Назирович, в последнее время ваше ведомство довольно часто упоминается в СМИ, в том числе в наших местных источниках мы регулярно видим материалы, подготовленные пресс-службой Управления Росреестра по Республике Северная Осетия – Алания на разные темы: от разъяснения законодательства до итогов реализации отраслевых проектов. С чем связана такая медийная активность?
-За последние несколько лет Росреестр прошел большой путь трансформации и развития, особенно в части своей открытости. Ведомством наряду с другими государственными органами успешно реализуется Концепция открытости федеральных органов исполнительной власти. При реализации государственных полномочий и функций придерживаемся принципов информационной открытости, вовлеченности гражданского общества и подотчетности. Каждый желающий имеет возможность ознакомиться с информацией о деятельности Росреестра на его официальном сайте или в социальных сетях. В развитие данной концепции вся команда Большого Росреестра слаженно работает над повышением качества оказываемых услуг.
-Тогда расскажите немного о том, какое значение придается повышению качества оказываемых услуг именно в вашем Управлении?
-Повышение качества оказываемых услуг имеет для нас первостепенное значение. Мы стремимся обеспечить гражданам и бизнесу доступ к высококачественным услугам в сфере регистрации прав на недвижимость и кадастрового учета. Это является не последним фактором, влияющим на развитие, как экономики региона, так и повышения комфорта для населения в данной сфере. Не случайно показатели работы нашего ведомства наряду с показателями деятельности республиканских и местных органов власти включены в Целевую модель«Подготовка документов и осуществление государственного кадастрового учета и (или) государственной регистрации прав собственности на объекты недвижимого имущества», которая направлена на улучшение состояния инвестиционного климата в республике. Благодаря, в том числе, слаженной работе нашего Управления Республика Северная Осетия-Алания по итогам 2023 года заняла 13 место среди всех субъектов страны и вошла в число регионов с наиболее благоприятным инвестиционным климатом.
-Какие конкретные шаги предпринимаются для повышения качества услуг?
- Мы активно работаем над внедрением современных информационных технологий, автоматизации процессов и улучшения стандартов обслуживания. Мы также проводим обучение сотрудников, чтобы они своевременно были ознакомлены со всеми изменениями законодательства и лучшими практиками в своей области.
-Какие результаты уже достигнуты в этой сфере?
-Благодаря нашим общим усилиям мы смогли значительно сократить сроки предоставления услуг, упростить процедуры для граждан и бизнеса, а также повысить прозрачность и доступность информации о недвижимости. Так, государственная регистрация прав и (или) государственный кадастровый учет по документам, поступившим в Управление Росреестра по Северной Осетии в том числе в электронном виде, проводятся в срок, не превышающий 1 рабочий день, при установленном нормативно сроке 3-7 дней в зависимости от вида регистрационных действий. Управлением достигнуты значительные результаты в реализации проекта Росреестра «Электронная ипотека за 24 часа». Средний срок регистрации электронной ипотеки по в Управлении составляет 3-4 ч. – это один из самых коротких сроков в стране.
С середины 2022 года Управлением и МФЦ республики успешно реализован переход на безбумажный документооборот, что также положительным образом сказалось на качестве и сроках оказания государственных услуг. В настоящее время продолжается работа над улучшением системы, чтобы обеспечить нашим клиентам достойный уровень комфорта при получении услуг. Сейчас подать документы на территории конкретного субъекта можно в любом офисе МФЦ, а в масштабах всей страны ведомством реализован принцип экстерриториальной подачи документов.
Результаты последних опросов на сайте «Ваш контроль» свидетельствуют об удовлетворенности заявителей услугами нашего Управления на уровне не ниже 99,02%, что соответствует целевому значению работы ведомства на 2024 год.
-Какие у вас планы на будущее для дальнейшего совершенствования услуг?
- Мы планируем дальнейшее развитие цифровизации процессов, внедрение новых технологий, а также углубление сотрудничества с другими государственными органами для улучшения взаимодействия и обмена информацией. Мы также будем продолжать работу над профессиональным развитием наших сотрудников, чтобы обеспечить высокий уровень оказания государственных услуг.
