Успех в партнерских отношениях

Стоматолог – одна из самых востребованных и нужных профессий в нашем обществе. Эти доктора борются за здоровье наших зубов, дарят красивую улыбку, избавляют людей от зубной боли. Вчера они отметили свой профессиональный праздник. Рядом с креслом и с БОР-машиной в руках в этот день на наши вопросы ответила стоматолог одной из частных городских клиник Татьяна Джусоева.

- Татьяна, как Вы пришли в стоматологию? Это детская мечта? Расскажите о выборе профессии стоматолога.

- В детстве мечтала стать врачом. После окончания школы поступила в Медицинский колледж, затем устроилась в частную клинику ассистентом стоматолога. Вот тогда и поняла, что хочу стать стоматологом. Я влюбилась в эту профессию. Раньше занималась только терапией, потом решила попробовать себя в ортопедии. Хочется видеть конечный результат. Для этого окончила курсы, прошла специализацию по ортопедии. Работа - мой второй дом, с коллегами у меня замечательные отношения.

- Помните первого пациента?

- Первый кариес пролечила, обучаясь на втором курсе университета. Первого пациента хорошо помню, он по сей день лечится у меня, раз в год приходит на плановый осмотр.

- Насколько важны отношения, которые складываются у врача с пациентом? Должен ли врач быть еще и немного психологом, чтобы успокоить, подбодрить, вызвать доверие пациента? Всегда ли это удается?

 - Врачу и пациенту нужно понимать друг друга и говорить на одном языке. Стоматология – узкоспециализированная сфера, которая имеет свой профессиональный язык. На мой взгляд, важно перевести этот специальный язык на общедоступный, чтобы пациент понимал, что происходит на каждом этапе работы. Большое значение имеет доверие, которое должно быть между пациентом и врачом, ведь у нас общая цель. Поэтому партнерские отношения между врачом и пациентом — половина успеха. На первом приеме врач должен проявить терпение и доброжелательность, объяснить, чего ожидать от лечения, какие могут возникнуть сложности и к какому результату мы в итоге придем.

Ортодонтическое лечение может занять до 2,5 лет. За это время мы с пациентами видимся десятки раз, также постоянно поддерживаем связь в мессенджерах. Поэтому со многими у нас сохраняются дружеские отношения даже после завершения лечения.

- Известно, что многие люди испытывают дентофобию. Можно ли преодолеть свои страхи и как?

- Действительно, есть такое понятие, как «дентофобия». Но надо отличать просто неприятные ощущения и дискомфорт в кресле стоматолога от панического страха, отказа от лечения даже на фоне сильных болей, повышения сердцебиения на приеме, вплоть до потери сознания. Второе – это и есть «дентофобия». Избегать стоматологов всю жизнь не получится. Наоборот, если хотите преодолеть дентофобию, нужно чаще взаимодействовать с источником страха, то есть чаще ходить к стоматологам. Важно найти своего стоматолога, которому вы будете доверять, поэтому нужно посетить несколько клиник, пообщаться с разными врачами. Врач должен уметь найти общий язык с пациентом, создать для него комфортную обстановку, снять напряжение, ответить на все вопросы и развеять сомнения.

- Стоматология бурно развивается, все время появляются новые методики, инструменты. Как удается следить за всеми новинками?

- Главное, чтобы врач не ограничивался получением диплома, постоянно продолжал обучение и был увлечен своим делом. Технологии в стоматологии меняются, производители ежегодно предлагают новые материалы и оборудование для лечения зубов. В России каждые пять лет врач обязан проходить переподготовку, это позволяет российской стоматологии оставаться одной из самых сильных в мире. Пациенту должен нравиться не только результат лечения, но и процесс. Нам, врачам, прежде всего необходимо совершенствоваться, получать новые знания, навыки, набираться опыта. Одним словом, я за движение и развитие.

- Как известно, необходимо проходить осмотр у стоматолога два раза в год. А Вы сами, будучи зубным врачом, выполняете эту рекомендацию?

- Да, в этом плане я дисциплинированный пациент. Последний раз осмотр проходила в декабре в своей поликлинике.

Арсен Дряев